No geral, o Steam é um cliente muito estável e raramente terá problemas. No entanto, durante as vendas ou horários de pico, o alto tráfego pode criar problemas para o seu cliente Steam. Felizmente, na maioria das vezes, esses problemas são temporários e você poderá acessar tudo depois de algumas horas. Portanto, se você estiver enfrentando algum problema com o cliente, é melhor aguardar algumas horas antes de usar os métodos de solução de problemas.
Recentemente, alguns usuários do Steam disseram que o cliente não carregava a loja e eles continuavam encontrando a referência de erro nº 97 do Steam. Se o seu cliente Steam também estiver exibindo a mesma mensagem de erro, tente estas etapas para corrigir o erro.
Conteúdo
Como corrigir a referência de erro nº 97 do Steam?
- Reiniciar PC
Se a biblioteca Steam estiver funcionando perfeitamente e o problema for apenas com outros recursos, você deve começar reiniciando o cliente no seu PC. Certifique-se de usar o gerenciador de tarefas para fechar o cliente completamente dos processos em segundo plano. Também é melhor fechar todos os aplicativos adicionais em execução em segundo plano e iniciar o cliente Steam novamente. Se não houver nada de errado com sua conexão, basta reiniciar o cliente para corrigi-lo. Depois de carregar o cliente novamente, você pode tentar acessar a loja para ver se a etapa de solução de problemas funcionou ou não.
Se você estiver recebendo o mesmo erro após reiniciar o cliente e fechar todos os processos em segundo plano, reinicie o PC em seguida. Pode parecer uma etapa óbvia, mas você pode corrigir muitos dos problemas relacionados ao software recarregando o sistema operacional. Então, basta desligar o computador e retirar o cabo de força por alguns segundos. Então você pode conectar a fonte de energia novamente e inicializar o PC. Abra o Steam no seu cliente e veja se você está recebendo a mesma mensagem de erro ou não.
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- Verifique a rede doméstica
Depois de reiniciar o PC, você deve verificar a rede Wi-Fi conectada ao seu PC para ver se está funcionando corretamente. Você pode tentar usar os dados de celular em seu celular para acessar o Steam para ver se isso funciona para você. Se o Steam no seu telefone estiver funcionando bem depois que você mudou para os dados de celular, sugerimos que você redefina sua rede doméstica e conecte o PC ao roteador novamente. Pode haver problemas com seu roteador e é por isso que você não consegue acessar a loja em seu cliente Steam.
No entanto, se o problema for apenas no seu PC e a loja Steam estiver funcionando bem em outros dispositivos, você precisará verificar as configurações de firewall do seu PC. Certifique-se de que o cliente Steam tenha privilégios de administrador e que uma regra de exceção seja criada nas configurações do Firewall do Windows. Além de alterar as configurações do firewall, você também deve remover todos os programas antivírus instalados no sistema. Depois de remover os programas de segurança, você deve iniciar o cliente novamente e tentar acessar a loja Steam. Se você precisar fazer uma compra rápida, poderá fazê-lo usando o ponto de acesso móvel.
- Verifique o status do servidor
Se não houver nada de errado com o cliente ou os servidores, você terá que esperar e verificar o status do servidor para ver se eles estão online. Como mencionado anteriormente, o alto tráfego pode criar esses tipos de problemas para o seu cliente. Portanto, se você estiver enfrentando esse problema durante uma venda ou evento, terá que esperar até que os servidores sejam corrigidos. Até então, não há muito o que fazer, exceto esperar que os servidores voltem a ficar online.
Para confirmar o status dos servidores, você pode relatar esse problema ao relatório do Steam e eles informarão quanto tempo você terá que esperar para obter acesso à loja novamente. Esperançosamente, levará apenas algumas horas e tudo será normal. Até então, você pode tentar as etapas de solução de problemas mencionadas acima para verificar se sua rede e cliente estão funcionando corretamente e se não há nenhum problema do seu lado. Depois disso, basta enviar um ticket para receber ajuda do suporte Steam em relação à referência de erro # 97.
